Vous n'êtes pas sans le savoir, 123cousez est atypique de par son fonctionnement.
Chez nous, et ce depuis le début, nous avons fait le choix de ne pas être comme les autres. On aime cultiver notre différence !
Avec cet article, nous souhaitons détailler notre fonctionnement atypique afin d'éclairer les nouvelles venues comme les anciennes.
♥ Boutique éphémère
Ce qui rythme avant tout les semaines chez 123cousez, ce sont les ventes éphémères.
Chaque vendredi soir, à l'heure fixe de 21H, nous lançons une vente flash que l'on appelle "boutique éphémère" sur le site web www.123cousez.fr dans la rubrique du même nom. C'est un rendez-vous hebdomadaires auquel nous ne dérogeons jamais. Ainsi chaque début de semaine, vous êtes informé sur le site, le groupe FB, la page FB, le compte Instagram ainsi que par le biais de la newsletter, du thème de la vente prévu pour le week-end. Cette vente se termine le dimanche soir, à 21H. Vous avez donc 48H pour profiter de tissus souvent inédits en promotion.
♥ Mercredi Destock'
Avant la vente du week-end, nous organisons aussi chaque mercredi une vente déstockage. On l'appelle le "Mercredi destock", elle se déroule de 8H a 21H chaque mercredi. Durant cette vente, vous pouvez retrouver des fin de rouleaux de tissus , des coupons de tissus qui proviennent d'erreur, d'annulation ou de mauvaise découpe, ainsi que des lots. Pour nous, c'est un moyen de tendre vers le zéro déchet, en ne jetant aucuns morceaux de tissus, et pour vous c'est de vous procurer certains tissus que vous n'avez pas réussis à avoir lors d'une boutique éphémère, à tout petit prix. En plus, nous reversons les bénéfices de cette vente à une association.
En dehors de ces deux ventes hebdomadaires, vous pouvez retrouver nos tissus unis (jersey, sweat, coton, bord-côte,...), ainsi que la mercerie (élastique, aiguilles, sangle, biais, etc...) en vente quotidiennement sur le site web.
♥ Regroupement de commandes
Comme nous cherchons sans cesse à rendre agréable et pratique votre expérience chez nous, nous avons mis en place le regroupement de commandes. Cela vous permets de passer plusieurs commandes à la suite, durant 10 jours ouvrés, en ne payant qu'un seul frais de port. Nous regrouperons toutes vos commandes dans un seul et même colis sous une seule étiquette d'envoi. Pour ça, il vous suffit de payer les frais de port lors de votre première commande, y ajouter le commentaire "en attente", passer vos autres commandes en sélectionnant "je regroupe mes commandes" lors de la sélection des frais de port, et ajouter le commentaire "en attente" sur chaque commande. Une fois que vous avez finit et que vous souhaitez que ça parte, vous nous laissez un petit commentaire "a envoyer" (ou vous n'écrivez rien) et ça part ! Quoi qu'il arrive, nous faisons obligatoirement partir votre colis au bout de 10-12 jours ouvrés.
♥ Lien de paiement
Sur le site web www.123cousez.fr , vous avez 4 modes de paiement : par carte bancaire, par virement bancaire, par chèque et par lien bancaire.
Le lien bancaire est un mode de paiement qui ne diffère pas beaucoup du paiement par carte. Il permets seulement que l'on vous envoi un lien de paiement par mail, une fois que vous avez finis de passer commande. Il permets de rendre plus rapide la validation de votre commande lors d'une vente flash, notamment si vous souhaitez regrouper plusieurs commandes. Il vous évite de perdre du temps à chercher vos numéros de carte, et vous permets aussi de payer plusieurs jours après, si vous n'avez pas le budget à l'instant T. Le lien de paiement vous est envoyé via le même organisme que celui que nous utilisons pour le paiement direct par carte bancaire , donc 100% sécurisé.
♥ Le blocage panier
Nous avons mis en place le blocage panier notamment pour les ventes éphémères. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, un décompte de 10 minutes se lance que vous pouvez consulter juste en dessous de la liste de produit dans votre panier. Cela signifie que pendant 10minutes, les produits que vous avez sélectionné vous sont réservés, afin que personne ne puisse les acheter pendant que vous les avez dans votre panier. Lorsqu'un produit est entièrement réservé, un minuteur de 10minutes se lance sur sa fiche produit ainsi que la mention "réservé", ce qui vous permets de savoir quels sont les produits qui sont déjà réservés dans le panier de quelqu'un d'autre. Au bout de la fin de ce décompte, si la personne n'a pas passé commande le produit est de nouveau disponible, sinon, il est en rupture de stock et disparait du site.
♥ Des petits cadeaux
Chez 123cousez, on adore faire plaisir ! C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à mettre un petit cadeau dans chaque colis. Ca peut être un petit accessoire en lien avec la couture, un jouet pour enfant, une friandise, ou un objet dans le thème de la saison. Quoi qu'il en soit, vous trouverez forcément un petit quelque chose en plus dans votre colis !
♥ Le groupe Facebook
Nous sommes très présents sur Facebook, notamment grâce au groupe qui compte aujourd'hui presque 19 000 membres. C'est une très grande part de notre communication. Le groupe et la page Facebook nous permettent de communiquer et interagir facilement avec vous et d'être au plus proche de vos réactions, vos demandes et vos partages. C'est aussi pour vous le meilleur moyen d'être informés de toutes les nouveautés, les actualités, les jeux-concours, les ventes flashs et autres promotions. Mais c'est aussi un grand lieu de partage et de convivialité autour de la couture et des tissus d'123cousez.
Voilà, ici nous avons condensé les informations les plus importantes à savoir et à comprendre sur 123cousez. Bien entendu, pour toutes questions sur votre expérience sur notre site web, ainsi que sur vos commandes, le SAV est à votre écoute, par téléphone au 05.49.72.33.81 du lundi au vendredi entre 9h et 16h30 , ou par mail à sav.123cousez@orange.fr , nous serons ravis de vous aider !
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